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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 给核心过程提供基础保证的活动过程,称为()。

    密押卷(5)

    卷面总分:100分     试卷年份:2023.04    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    试题序号

    给核心过程提供基础保证的活动过程,称为()。

    • A、设计过程
    • B、生产提供过程
    • C、支持过程
    • D、供应和合作过程
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    质量管理的八项原则中的首要原则是()。

    • A、领导作用
    • B、全员参与
    • C、以顾客为关注焦点
    • D、持续改进

    现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据,为把握新产品的质量特性,最应优先选用的管理工具和方法是()。

    • A、关系图
    • B、KJ法
    • C、矩阵图
    • D、矩阵数据分析法

    美国卓越绩效模式的模型中领导的三要素包括()。

    • A、员工
    • B、顾客
    • C、领导
    • D、战略
    • E、结果

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